CHÍNH SÁCH THU THẬP, XỬ LÝ VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

CHÍNH SÁCH THU THẬP, XỬ LÝ VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chính sách thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân này được Công ty TNHH Thời Trang Ngọc Thànhcông bố và thông báo công khai trên websitehttps://chicland.vn được áp dụng theo pháp luật Việt Nam. Bằng việc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ và/hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch với Chic-Land theo bất kỳ phương thức nào, Khách hàng hiểu rõ và tự nguyện chấp thuận, tuân thủ Chính sách BVDLCN này.

1. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ

Trong Chính sách BVDLCN này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

- Sản phẩm là tất cả các sản phẩm, dịch vụ mà Chic-Land thực hiện, cung cấp thuộc phạm vi ngành, nghề kinh doanh của Chic-Land.

- Khách hàng là các tổ chức, cá nhân, đồng thời là chủ thể dữ liệu; bao gồm nhưng không giới hạn, các tổ chức và cá nhân có tương tác, giao dịch, truy cập, cung cấp, sử dụng Sản phẩm của Chic-Land (kể cả hình thức giao dịch trực tiếp tại Chic-Land, không gian mạng và/hoặc các hình thức khác); các tổ chức, cá nhân tham gia các chương trình, sự kiện của Chic-Land.

- Dữ liệu cá nhân là thông tin, dữ liệu của Khách hàng dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể; bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin, dữ liệu liên quan đến họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch, thông tin chứng minh nhân dân/căn cước công dân, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, tình trạng hôn nhân, thông tin giao dịch, lịch sử truy cập. Ngoài ra, một số thông tin, dữ liệu về bản chất mang tính nhạy cảm như chủng tộc, sức khỏe, niềm tin tôn giáo, quan điểm chính trị, dữ liệu sinh trắc học, vị trí của Khách hàng và các thông tin khác có thể được Chic-Land thu thập, xử lý khi cần thiết.

- Xử lý Dữ liệu cá nhân là việc Chic-Land thực hiện một hoặc nhiều hoạt động tác động tới Dữ liệu cá nhân của Khách hàng, bao gồm những không giới hạn các hoạt động như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy Dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.

Chic-Land sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu sau:

- Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị khi Khách hàng truy cập vào Website của Chúng tôi. Chúng giúp Website ghi nhớ thông tin về lượt truy cập như tùy chọn ngôn ngữ, nội dung đã xem hoặc hành động đã thực hiện, nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và hỗ trợ hoạt động phân tích, cá nhân hóa hoặc quảng cáo.

- Thẻ Pixel - Thẻ Google: Là một đoạn mã gắn vào website để theo dõi hành vi người dùng (xem trang, thêm giỏ hàng, mua hàng). Dùng để chạy quảng cáo hiệu quả hơn: bám đuổi (remarketing), đo chuyển đổi, tối ưu ads.

- Tính năng “Yêu cầu Không theo dõi’’: là một cài đặt trình duyệt mà người dùng có thể bật để yêu cầu các Website không thu thập hoặc theo dõi dữ liệu duyệt web của họ. Khi bật tính năng này, cookie, thẻ pixel và thẻ google sẽ không thực hiện hành động thu thập và lưu trữ dữ liệu duyệt web của Khách hàng. Điều này đồng nghĩa Khách hàng sẽ cần điều chỉnh lại các thiết lập cá nhân mỗi khi truy cập vào trang web của Chúng tôi. Nếu trình duyệt của Khách hàng đã bật tính năng “Không theo dõi”, Chúng tôi sẽ tôn trọng lựa chọn đó. Khách hàng có thể tắt tính năng này tại bất kỳ thời điểm nào.

- Chúng tôi sẽ không sử dụng Cookie, thẻ pixel, thẻ google cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã nêu tại Chính sách này.

2. LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC THU THẬP

Nhằm phục vụ cho các mục đích xử lý Dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách này và tùy thuộc vào tính chất, mức độ, loại giao dịch, Chic-Land có thể thu thập các Dữ liệu cá nhân cơ bản của Khách hàng:

- Dữ liệu cơ bản của Khách hàng như họ, chữ đệm, tên khai sinh, ngày, tháng, năm sinh, giới tính, nơi thường trú, nơi ở hiện tại, địa chỉ liên hệ, quốc tịch, số căn cước công dân, số hộ chiếu, số điện thoại, số mã số thuế cá nhân, email, v.v.

-Dữ liệu liên quan đến thanh toán, địa chỉ giao nhận sản phẩm, thông tin về tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng,…v/v (không bao gồm số thẻ chi tiết, số CVV hoặc mã số xác thực (OTP) hoặc mã số khác có giá trị pháp lý tương đương).

- Các dữ liệu theo quy định của Chic-Land để được tham gia và/hoặc được áp dụng chương trình khuyến mại, sự kiện của Chic-Land tùy theo điều kiện của từng chương trình, sự kiện.

- Hình ảnh, giọng nói và các đặc điểm nhận dạng cá nhân khác của Khách hàng khi tham dự một chương trình, sự kiện của Chic-Land hoặc sử dụng Sản phẩm của Chic-Land

- Dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng của Khách hàng. Dữ liệu về sở thích, thói quen của Khách hàng.

- Dữ liệu giao dịch Khách hàng đã thực hiện với Chic-Land như loại, số lượng Sản phẩm; địa điểm, thời gian thực hiện giao dịch và các dữ liệu về tương tác của Khách hàng với Sản phẩm của Chic-Land.

- Dữ liệu được tạo lập/trích xuất từ hoặc liên quan đến hệ thống kỹ thuật (bao gồm thiết bị, hệ điều hành, phần mềm, định vị, trình duyệt, địa chỉ IP, hệ thống kỹ thuật khác) như: thông tin cài đặt ngôn ngữ, ngày và giờ kết nối với trang tin điện tử, thống kê sử dụng ứng dụng, cài đặt ứng dụng, ngày và giờ kết nối với ứng dụng; tên tài khoản; mật khẩu; chi tiết đăng nhập bảo mật; dữ liệu sử dụng; và bất kỳ thông tin nào khác được ghi tự động từ kết nối.

- Dữ liệu được tạo lập/trích xuất liên quan đến các mối quan tâm đối với quảng cáo; dữ liệu cookie; dữ liệu clickstream; lịch sử duyệt web; phản ứng với tiếp thị trực tiếp; và lựa chọn không tham gia tiếp thị trực tiếp; dữ liệu, thông tin liên quan khác.

-Dữ liệu khác mà Chic-Land thu thập sẽ tùy thuộc vào cài đặt bảo mật mà Khách hàng đã thiết lập với nhà cung cấp mạng xã hội, trên các thiết bị và ứng dụng của mình.

- Các loại dữ liệu về ứng dụng và thiết bị Chic-Land thu thập và thời gian Chic-Land lưu trữ sẽ tùy thuộc một phần vào thiết bị và các chế độ cài đặt, thiết lập của Khách hàng. Ví dụ: Khách hàng có thể bật hoặc tắt vị trí của thiết bị thông qua ứng dụng cài đặt của thiết bị, v.v.

- Các dữ liệu khác có liên quan đến loại giao dịch giữa Khách hàng và Chic-Land.

3. CÁCH THỨC THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Trực tiếp từ Khách hàng và/hoặc các ứng dụng tự động như:

-Thông qua các giao dịch được thiết lập giữa Khách hàng và Chic-Land

- Khi Khách hàng tìm kiếm, đăng ký, đăng nhập, tạo, quản lý tài khoản, truy cập, giao dịch, tương tác thông qua kênh tương tác khả dụng của Chic-Land (như website, facebook, zalo, ứng dụng…) 

- Khi Khách hàng truy cập bất kỳ trang tin điện tử nào của Chic-Land hoặc sử dụng bất kỳ tính năng, tài nguyên nào có sẵn trên hoặc thông qua trang tin điện tử.

- Khi Khách hàng tải xuống hoặc sử dụng ứng dụng của Chic-Land dành cho thiết bị di động.

- Từ các trao đổi, liên lạc giữa Chic-Land và Khách hàng (gặp trực tiếp, qua thư, điện thoại, trực tuyến, liên lạc điện tử hoặc bất kỳ phương tiện nào khác) bao gồm cả các cuộc khảo sát, chương trình, sự kiện, hoạt động mà Khách hàng tham gia.

- Từ các tương tác hoặc các công nghệ thu thập dữ liệu tự động: Chic-Land có thể thu thập thông tin bao gồm địa chỉ IP, URL giới thiệu, hệ điều hành, trình duyệt tin điện tử và bất kỳ thông tin nào khác được ghi tự động từ kết nối:

- Cookie, thẻ pixel, hoặc bất kỳ công nghệ nào có khả năng theo dõi hoạt động cá nhân trên các thiết bị hoặc trang tin điện tử.

- Thông tin vị trí hoặc siêu dữ liệu khác được cung cấp bởi một thiết bị.

- Các phương tiện khác: Chic-Land có thể thu thập Dữ liệu cá nhân khi Khách hàng tương tác với Chic-Landthông qua bất kỳ phương tiện nào khác.

4. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chic-Land sử dụng dữ liệu mà khách hàng cung cấp để:

- Tạo hoặc duy trì tài khoản thành viên;

- Cung cấp một phần, một số phần hoặc toàn bộ sản phẩm/dịch vụ;

- Liên hệ, thông báo hoặc gửi xác nhận liên quan đến đơn hàng, lịch hẹn, sự kiện, thay đổi chính sách hoặc thông tin quan trọng khác;

- Thực hiện các giao dịch thanh toán, hoàn tiền, hoặc xử lý các vấn đề khác liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ như trả hàng, bảo hành,...;

-  Xuất hóa đơn giá trị gia tăng cho khách hàng; 

-  Hỗ trợ kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng;

- Xử lý khiếu nại, sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ;

- Các trường hợp khác tùy tình hình thực tế và/hoặc theo quy định của pháp luật vào từng thời điểm.

- Chic-Land xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho một hoặc tất cả cả mục đích được nêu trên tùy thuộc vào tính chất, mức độ loại giao dịch của Khách hàng. Khách hàng được quyền từ chối không cho phép Chic-Land xử lý Dữ liệu cá nhân cho một hoặc nhiều mục đích nêu trên bằng cách gửi yêu cầu về cho Chic-Land theo thông tin liên lạc được nêu tại Chính sách này. Trường hợp Chic-Land không nhận được yêu cầu nào của Khách hàng, bằng cách thể hiện sự đồng ý như được đề cập tại Chính sách này, Chic-Land hiểu rằng Khách hàng tự nguyện đồng ý cho phép Chic-Land được toàn quyền xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho toàn bộ mục đích nêu trên.

5. TỔ CHỨC, CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG

Cho mục đích được nêu tại Chính sách này và các mục đích khác được Khách hàng đồng ý hoặc theo quy định pháp luật, chủ thể được xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng bao gồm các tổ chức, cá nhân sau đây:

- Nhân viên nội bộ liên quan (nhân viên bán hàng, quản lý bán hàng, kế toán)

- Đơn vị vận chuyển, Đơn vị quảng cáo.

- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý.

6. CẬP NHẬT, CHỈNH SỬA VÀ XÓA DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Khách hàng có quyền truy cập để xem hoặc chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân của mình trực tiếp bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên Websitehttps://chicland.vn, hoặc yêu cầu Ban quản trị Website https://chicland.vn hỗ trợ chỉnh sửa.

Khách hàng có quyền xóa tài khoản thành viên tại bất kỳ thời điểm nào. Khi Khách hàng xóa tài khoản, Chúng tôi sẽ ngừng sử dụng và sẽ thực hiện xóa hoặc ẩn danh Dữ liệu cá nhân của Khách hàng. Trong thời hạn 72 (bảy mươi hai) giờ kể từ thời điểm nhận được yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân của Khách hàng, Chic-Land sẽ tiến hành thực hiện các thủ tục để xóa toàn bộ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng mà Chic-Land thu thâp được, trừ trường hợp pháp luật có quy đinh khác.

7. LƯU TRỮ VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chic-Land sẽ thực hiện lưu trữ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo hình thức phù hợp với hoạt động của Chic-Land và trong khoảng thời gian phù hợp với mục đích xử lý dữ liệu và yêu cầu của Khách hàng.

Việc lựa chọn và vận hành hệ thống lưu trữ được kiểm soát chặt chẽ nhằm:

- Giám sát truy cập và quyền truy cập nội bộ theo phân quyền;

- Áp dụng các biện pháp sao lưu dữ liệu định kỳ, phát hiện xâm nhập và phục hồi dữ liệu trong tình huống sự cố.

- Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào mục đích xử lý, yêu cầu của Khách hàng hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Dữ liệu sẽ bị xóa, hủy hoặc ẩn danh ngay khi không còn phục vụ mục đích lưu trữ hoặc theo yêu cầu hợp lệ từ Khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Trừ trường hợp pháp luật quy định khác, thời điểm Chic-Land bắt đầu và kết thúc xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng như sau:

• Thời gian Chic-Land bắt đầu: được tính từ thời điểm Khách hàng thể hiện sự đồng ý cho phép Chic-Land xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo quy định tại Chính sách này;

• Thời gian kết thúc: kể từ thời điểm Chic-Land hoàn tất việc xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng hoặc nhận được yêu cầu chấm dứt việc xử lý dữ liệu và/hoặc Khách hàng có yêu cầu rút lại sự đồng ý cho phép Chic-Land xử lý Dữ liệu của Khách hàng và/hoặc một thời điểm khác theo quy định pháp luật.

- Chic-Land cam kết xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng một cách an toàn, bảo mật và đảm bảo các quyền và lợi ích hợp pháp của Khách hàng đối với hoạt động xử lý Dữ liệu cá nhân trong khả năng của Chic-Land và theo quy định của pháp luật hiện hành. Chic-Land áp dụng các phương pháp xử lý dữ liệu thích hợp cũng như các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức thích hợp, để tránh việc truy cập, đọc, sử dụng, thay đổi, cung cấp, phá hủy trái phép hoặc các quá trình xử lý Dữ liệu cá nhân khác. Tuy nhiên, môi trường mạng (internet) không phải là một môi trường an toàn và không thể đảm bảo tuyệt đối rằng Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được chia sẻ bằng internet sẽ luôn được bảo mật và do đó Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được thu thập, lưu trữ có thể bị xâm phạm từ Bên thứ ba (chẳng hạn như hacker) và có thể gây ra những ảnh hưởng, tổn thất cho Khách hàng. Khi Khách hàng sử dụng internet để truyền tải dữ liệu cá nhân, Khách hàng chỉ nên sử dụng các hệ thống an toàn để truy cập trang tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị, Khách hàng có trách nhiệm giữ thông tin xác thực truy cập của mình cho từng trang tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị an toàn và bí mật. Khách hàng cần thông báo ngay cho Chic-Land nếu phát hiện có hành vi lạm dụng thông tin đăng nhập và thay đổi mật khẩu truy cập ngay lập tức. Chic-Land sẽ cố gắng hết mức có thể để sửa chữa và củng cố hàng rào bảo mật, giảm thiểu thiệt hại phát sinh cho Khách hàng.

8 .QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU

1. Quyền của khách hàng

- Khách hàng có quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình

- Khách hàng có quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình, Khách hàng được quyền rút lại sự đồng ý của mình, nhưng phải tuân theo các nội dung liên quan tại Chính sách này và quy định của pháp luật.

- Khách hàng có quyền hạn chế và phản đối Chic-Land xử lý Dữ liệu cá nhân của mình nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ Dữ liệu cá nhân hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo, tiếp thị không đúng quy định tại Chính sách này và quy định pháp luật có liên quan. Chic-Land sẽ thực hiện yêu cầu của Khách hàng trong 72 giờ sau khi nhận được yêu cầu.

- Khách hàng có quyền xóa tài khoản thành viên tại bất kỳ thời điểm nào. Khi Khách hàng xóa tài khoản, Chúng tôi sẽ ngừng sử dụng và sẽ thực hiện xóa hoặc ẩn danh Dữ liệu cá nhân của Khách hàng.

- Khách hàng có quyền yêu cầu Chic-Land cung cấp dữ liệu cá nhân của mình với trình tự, thủ tục yêu cầu như sau: 

• Khi có yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân, Khách hàng hoặc đại diện hợp pháp của Khách hàng gửi Phiếu yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân theo mẫu đến Chic-Land bằng một trong các phương trực tiếp tại trụ sở của Chic-Land hoặc qua email của Chic-Land; hoặc qua dịch vụ bưu chính.

• Chic-Land sẽ cử nhân sự có trách nhiệm tiếp nhận yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của Khách hàng và theo dõi quá trình, danh sách cung cấp dữ liệu cá nhân theo yêu cầu; Trường hợp dữ liệu cá nhân được yêu cầu không thuộc thẩm quyền thì Chic-Land sẽ thông báo và hướng dẫn Khách hàng đến cơ quan có thẩm quyền hoặc thông báo rõ ràng việc không thể cung cấp dữ liệu cá nhân.

• Trong thời hạn 72 giờ sau khi nhận được yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân hợp lệ của Khách hàng Chic-Land sẽ thông báo về thời hạn, địa điểm, hình thức cung cấp dữ liệu cá nhân; chi phí thực tế để in, sao, chụp, gửi thông tin qua dịch vụ bưu chính, fax (nếu có) và phương thức, thời hạn thanh toán.

- Khách hàng có quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định của pháp luật. Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website tại địa chỉ Email: fashion@chicland.vn hoặc hotline: 0243.7678.094. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Chic-Land sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng và sẽ có biện pháp xử lý kịp thời.

- Khách hàng có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật khi xảy ra vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình.

- Khách hàng có quyền tự bảo vệ theo quy định của pháp luật hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền thực hiện các phương thức bảo vệ quyền dân sự như công nhận, tôn trọng, bảo vệ và bảo đảm quyền dân sự của mình; buộc chấm dứt hành vi xâm phạm; buộc xin lỗi, cải chính công khai; buộc thực hiện nghĩa vụ; buộc bồi thường thiệt hại; hủy quyết định cá biệt trái pháp luật của cơ quan, tổ chức, người có thẩm quyền; và yêu cầu khác theo quy định của luật.

2. Nghĩa vụ của Khách hàng:

- Tự bảo vệ Dữ liệu cá nhân của mình; yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ Dữ liệu cá nhân của mình.

- Tôn trọng, bảo vệ Dữ liệu cá nhân của người khác.

- Cung cấp đầy đủ, chính xác Dữ liệu cá nhân khi đồng ý cho phép Chic-Land xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng.

- Cam kết, đảm bảo và chịu trách nhiệm khi cung cấp Dữ liệu cá nhân của Bên thứ ba cho Chic-Land. Khách hàng cam kết rằng đã có được sự ủy quyền hợp pháp của Bên thứ ba đó cho việc cung cấp và xử lý dữ liệu cá nhân và đã thông báo cho Bên thứ ba biết rõ và đồng ý tất cả nội dung của Chính sách này, kể cả việc cho phép Chic-Land xử lý dữ liệu cá nhân của Bên thứ ba phục vụ cho một hoặc một số hoặc tất cả mục đích xử lý được nêu tại Chính sách này. 

- Thông báo, cập nhật, bổ sung kịp thời, chính xác Dữ liệu cá nhân của mình cho Chic-Land phù hợp với mục đích xử lý dữ liệu.

- Tuân thủ các điều kiện (nếu có) khi thực hiện các quyền của Khách hàng được quy định tại Chính sách này và quy định pháp luật có liên quan.

- Các nghĩa vụ khác theo Chính sách này và quy định pháp luật.

9. SỰ ĐỒNG Ý CỦA KHÁCH HÀNG VÀ RÚT LẠI SỰ ĐỒNG Ý

1. Về sự đồng ý của Khách hàng: 

- Chic-Land luôn tôn trọng và bảo mật thông tin của Khách hàng, do đó Chic-Land chỉ xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng phù hợp với mục đích được đề cập trong Chính sách này khi được sự đồng ý của Khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Bằng cách đồng ý mua Sản phẩm của Chic-Land, khách hàng đã biết rõ các nội dung trong Chính sách này, bao gồm nhưng không giới hạn các nội dung về các loại Dữ liệu cá nhân được Chic-Land xử lý; Mục đích Chic-Land xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng; Tổ chức, cá nhân được xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng; Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng.

- Khách hàng được xem là đồng ý cho phép Chic-Land xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng khi Khách hàng thực hiện một trong các hoạt động sau:

• Khách hàng xác nhận bằng văn bản khi giao dịch trực tiếp tại Chic-Land

• Khách hàng đăng ký thẻ thành viên hoặc đã trở thành khách hàng thân thiết của Chic-Land

• Khách hàng truy cập, giao dịch trên nền tảng trực tuyến của Chic-Land (bao gồm website, facebook,…)

• Khách hàng đăng ký, đăng nhập tài khoản trên website của Chic-Land

- Bằng việc thực hiện một trong các hoạt động nêu trên, Khách hàng tự nguyện đồng ý cho Chic-Landđược xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng phù hợp với mục đích xử lý dữ liệu của Chic-Land trong từng thời kỳ.

- Trường hợp Khách hàng không đồng ý cho Chic-Land xử lý Dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mục đích nào, Khách hàng vui lòng gửi yêu cầu về địa chỉ thông tin liên hệ được nêu tại Chính sách. Chic-Land tôn trọng quyền của Khách hàng, tuy nhiên Khách hàng có thể không được hưởng những quyền lợi nhất định từ Chic-Land.

- Trường hợp Khách hàng ủy quyền cho một tổ chức, cá nhân khác đại diện Khách hàng thực hiện các thủ tục liên quan tới xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng với Chic-Land, Khách hàng hoặc người đại diện hợp pháp của Khách hàng phải cung cấp cho chic-land văn bản ủy quyền hợp pháp (nếu ủy quyền cho cá nhân thì văn bản ủy quyền phải được công chứng, chứng thực; nếu ủy quyền cho tổ chức thì phải có đầy đủ chữ ký của Khách hàng và người đại diện có thẩm quyền của tổ chức), đồng thời nội dung văn bản ủy quyền phải thể hiện rõ Khách hàng đã biết rõ các chính sách, quy định về xử lý dữ liệu cá nhân và đồng ý cho Chic-Land xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng.

- Đối với xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm, khách hàng sẽ được Chic-Land thông báo rằng dữ liệu cần xử lý là dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

2. Về rút lại sự đồng ý:

- Khách hàng được quyền rút lại sự đồng ý cho phép Chic-Land xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng. Khi có nhu cầu rút lại sự đồng ý, Khách hàng phải gửi yêu cầu (yêu cầu phải được thể hiện ở một định dạng có thể được in, sao chép bằng văn bản, bao gồm cả dưới dạng điện tử hoặc định dạng kiểm chứng được) đến Chic-Land

- Khi nhận yêu cầu rút lại sự đồng ý của Khách hàng, Chic-Land báo cho Khách hàng về hậu quả, thiệt hại có thể xảy ra khi rút lại sự đồng ý; đồng thời ngừng và yêu cầu các tổ chức, cá nhân có liên quan ngừng xử lý các Dữ liệu cá nhân mà Khách hàng đã rút lại sự đồng ý.

- Khách hàng lưu ý rằng việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã được đồng ý trước khi rút lại sự đồng ý.

- Chic-Land được quyền xử lý Dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau mà không cần sự đồng ý của Khách hàng, cụ thể:

• Trong trường hợp khẩn cấp, cần xử lý ngay Dữ liệu cá nhân có liên quan để bảo vệ tính mạng, sức khỏe của Khách hàng hoặc người khác.

• Việc công khai Dữ liệu cá nhân theo quy định của luật.

• Để thực hiện nghĩa vụ theo các thỏa thuận và/hoặc hợp đồng của Khách hàng với cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan theo quy định của luật.

• Phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

• Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

10. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Với mong muốn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, https://chicland.vn luôn lắng nghe các ý kiến đóng góp và thắc mắc khiếu nại từ quý khách hàng, xin gửi về cho chúng tôi tại:

Tên công ty: Công ty TNHH Thời trang Ngọc Thành
MST: 0102296853
Địa chỉ: Cụm Công nghiệp Quất Động, Xã Thượng Phúc, TP Hà Nội, Việt Nam

Số điện thoại: 0243.7678.094

Email:  fashion@chicland.vn

Website: https://chicland.vn

Giải quyết khiếu nại 

- Trường hợp phát hiện Chic-Land không thực hiện xử lý dữ liệu cá nhân đúng mục đích, phạm vi cách thức hoặc các nội dung khác theo Chính sách này hoặc các Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân được sửa đổi, bổ sung từng thời điểm, Khách hàng vui lòng gửi thông tin và chứng cứ có liên quan đến Chic-Land theo thông tin liên hệ nêu trên.

- Chic-Land sẽ kiểm tra và phản hồi thông tin khiếu nại của Khách hàng ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong thời hạn 72 giờ làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận thông tin. Trường hợp vấn đề của Khách hàng phức tạp hoặc Chic-Land có khối lượng lớn các vấn đề cần giải quyết, Chic-Land sẽ thông tin đến Khách hàng về việc Chic-Land cần nhiều thời gian hơn để giải quyết và Chic-Land sẽ tìm cách giải quyết trong vòng một tháng kể từ khi vấn đề được nêu ra lần đầu tiên.

Nội dung khác:

- Thông báo này có thể được cập nhật, sửa đổi theo từng thời kỳ và được thông báo tới Khách hàng qua website https://chicland.vn hoặc các kênh giao dịch hoặc các ứng dụng khác của Chic-Land.

- Mọi khiếu nại, tranh chấp nếu có liên quan đến việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Thông báo này trước tiên sẽ được giải quyết bằng thương lượng giữa Chic-Land và Khách hàng. Trường hợp không thể thương lượng được thì tranh chấp được giải quyết bằng Trọng tài quy chế tại một Trung tâm Trọng tài thương mại được thành lập và hoạt động tại Việt Nam theo Quy tắc tố tụng trọng tài có hiệu lực tại thời điểm giải quyết tranh chấp của Trung tâm Trọng tài đó; địa điểm trọng tài là tại Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

- Chic-Land khuyến nghị Khách hàng thường xuyên truy cập website https://chicland.vn để cập nhật kịp thời các thay đổi, bổ sung (nếu có) của Thông báo này.

- Các vấn đề về xử lý Dữ liệu cá nhân không được quy định tại Chính sách này thì áp dụng theo quy định của pháp luật hiện hành về xử lý dữ liệu cá nhân để thực hiện.