Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN TẠI CHIC-LAND

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Việc thu thập thông tin qua website https://chicland.vn sẽ giúp chúng tôi:

- Hỗ trợ và tư vấn khi khách hàng mua sản phẩm

- Xuất hóa đơn giá trị gia tăng cho khách hàng

- Xử lý đơn hàng và hỗ trợ kỹ thuật

- Gửi thông tin quảng cáo khuyến mại (khi được sự đồng ý của quý khách)

- Chăm sóc khách sau bán hàng

- Tư vấn giải đáp thắc mắc của khách hàng

2. PHẠM VI ĐIỀU CHỈNH VÀ ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

1. Phạm vi điều chỉnh: Quy định các thủ tục, trách nhiệm trong việc đảm bảo thông tin khách hàng.

2. Đối tượng áp dụng:

 - Áp dụng đối với việc đảm bảo an toàn, an ninh thông tin của khách hàng của Công ty TNHH Thời Trang Ngọc Thành.

- Áp dụng cho tất cả CBNV của Công ty có trách nhiệm thực hiện quy định này.

3. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ VÀ VIẾT TẮT

1. Bảo mật thông tin là: Bảo mật thông tin là duy trì tính bảo mật, tính toàn vẹn toàn diện và tính sẵn sàng cho toàn bộ thông tin. Bốn yếu tố không thể tách rời trong việc bảo mật từ A đến Z thông tin là:

- Tính bảo mật: Đảm bảo thông tin đó là duy nhất, những người muốn tiếp cận phải được phân quyền truy cập.

- Tính toàn vẹn: Bảo vệ sự hoàn chỉnh toàn diện cho hệ thống thông tin.

- Tính chính xác: Thông tin đưa ra phải chính xác, đầy đủ, không được sai lệch hay không được vi phạm bản quyền nội dung.

- Tính sẵn sàng: Việc bảo mật thông tin luôn phải sẵn sàng, có thể thực hiện bất cứ đâu, bất cứ khi nào.

2. Thông tin khách hàng là: Toàn bộ thông tin mà khách hàng cung cấp khi tương tác với doanh nghiệp thông qua các phương tiện truyền thông hay chiến dịch tiếp thị.

4. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Việc thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng dựa cơ sở có sự đồng ý của Khách hàng.

Để sử dụng được các dịch vụ của Chic-Land quý khách hàng phải đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin như: email, họ và tên, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ và 1 số thông tin khác. Phần thủ tục đăng ký này nhằm giúp chúng tôi xác định phần thanh toán và giao hàng chính xác cho người nhận. 

Thông tin đó sẽ được Chic-Land lưu trữ, sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý phù hợp cho từng khách hàng khi mua sắm tại Chic-Land, nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với khách hàng khi cần.

5. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chic-Land sử dụng dữ liệu mà khách hàng cung cấp để:

- Tạo hoặc duy trì tài khoản thành viên;

- Cung cấp một phần, một số phần hoặc toàn bộ sản phẩm/dịch vụ;

- Liên hệ, thông báo hoặc gửi xác nhận liên quan đến đơn hàng, lịch hẹn, sự kiện, thay đổi chính sách hoặc thông tin quan trọng khác;

- Thực hiện các giao dịch thanh toán, hoàn tiền, hoặc xử lý các vấn đề khác liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ như trả hàng, bảo hành,…;

-  Xuất hóa đơn giá trị gia tăng cho khách hàng; 

-  Hỗ trợ kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng;

- Xử lý khiếu nại, sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ;

- Các trường hợp khác tùy tình hình thực tế và/hoặc theo quy định của pháp luật vào từng thời điểm.

6. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

- Dữ liệu cá nhân mà Chúng tôi thu thập từ Khách hàng sẽ được bảo mật và lưu trữ trên máy chủ của Chúng tôi, đáp ứng các điều kiện và tiêu chuẩn theo quy định của pháp luật Việt Nam.

- Thông tin cá nhân của khách hàng trên websitehttps://chicland.vn được Chic-Land cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Chic-Land. Việc thu thập và xử lý thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng trong việc giao dịch, thanh toán, xuất hóa đơn giá trị gia tăng, vận chuyển, bảo hành, khuyến mãi.

- Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

- Tuy nhiên, môi trường mạng (internet) không phải là một môi trường an toàn và không thể đảm bảo tuyệt đối rằng Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được chia sẻ bằng internet sẽ luôn được bảo mật và do đó Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được thu thập, lưu trữ có thể bị xâm phạm từ Bên thứ ba (chẳng hạn như hacker) và có thể gây ra những ảnh hưởng, tổn thất cho Khách hàng. Khi Khách hàng sử dụng internet để truyền tải dữ liệu cá nhân, Khách hàng chỉ nên sử dụng các hệ thống an toàn để truy cập trang tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị, Khách hàng có trách nhiệm giữ thông tin xác thực truy cập của mình cho từng trang tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị an toàn và bí mật. Khách hàng cần thông báo ngay cho Chic-Land nếu phát hiện có hành vi lạm dụng thông tin đăng nhập và thay đổi mật khẩu truy cập ngay lập tức. Chic-Land sẽ cố gắng hết mức có thể để sửa chữa và củng cố hàng rào bảo mật, giảm thiểu thiệt hại phát sinh cho Khách hàng.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Chic-Land sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết. 

- Ban quản trị Chic-Land yêu cầu các cá nhân khi mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị Chic-Land không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xem xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

7. THỜI GIAN LƯU TRỮ VÀ ĐỐI TƯỢNG TIẾP CẬN THÔNG TIN

Thời gian lưu trữ:

Thông tin phải được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.

- Dữ liệu sẽ được lưu trữ bảo mật trên Website https://chicland.vncủa chúng tôi cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ từ chủ thể dữ liệu.

Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin:

- Nhân viên nội bộ liên quan (nhân viên bán hàng, quản lý bán hàng, kế toán)

- Đơn vị vận chuyển, Đơn vị quảng cáo.

- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý.

8. PHƯƠNG THỨC VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI TIÊU DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH

- Khách hàng có quyền truy cập hoặc chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân để xem hoặc chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân của mình trực tiếp bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên Websitehttps://chicland.vn, hoặc yêu cầu Ban quản trị Chic-Landhỗ trợ chỉnh sửa.

- Khách hàng có quyền yêu cầu Chic-Land cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy thông tin cá nhân của mình.

- Khách hàng có trách nhiệm cập nhật, chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân của mình kịp thời cho Chic-Land và chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ của dữ liệu mà Khách hàng cung cấp.

9. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Chic-Land khuyến nghị Khách hàng thường xuyên truy cập website https://chicland.vn để cập nhật kịp thời các thay đổi, bổ sung (nếu có) của Thông báo này.

Với mong muốn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, Chic-Land luôn lắng nghe các ý kiến đóng góp và thắc mắc khiếu nại từ quý khách hàng, xin gửi về cho chúng tôi tại:

Tên công ty: Công ty TNHH Thời trang Ngọc Thành
MST: 0102296853
Địa chỉ: Cụm Công nghiệp Quất Động, Xã Thượng Phúc, TP Hà Nội, Việt Nam

Số điện thoại: 0243.7678.094

Email:  fashion@chicland.vn

Website: https://chicland.vn